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Streitschlichtung:
Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten stellt die Europäische Union eine Online-Plattform ("OS-Plattform") zur Verfügung, erreichbar unter:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

For settling consumer disputes out-of-court, the European Union offers a platform for online dispute resolution ("ODR platform"):
https://ec.europa.eu/consumers/odr